Что делать, если близкий человек скончался на отдыхе?
Что должен сделать туроператор?
В данном случае туроператор должен предоставить вам координаты и телефон страховой компании, а также своего представителя в интересующей вас стране. Представитель должен незамедлительно проинформировать вас о:
- Причинах смерти;
- Месте нахождения тела.
Обязательно присутствие представителя туроператора при составлении описи личных вещей покойного и при осмотре номера в отеле.
Как получить личные вещи родственника?
Все личные вещи покойного, которые находились в отеле на момент смерти, должны быть помещены в сейф и переданы с рук на руки только родственникам покойного. Допускается передача вещей третьим лицам при условии наличия у них нотариально заверенной доверенности на ведение дел. Таким человеком может стать как представитель туроператора, так и агент похоронного бюро.
Кто оплачивает доставку тела домой?
Согласно типовому контракту все расходы по оказанию медицинской помощи берет на себя страховщик. Также он оплачивает транспортировку тела на родину в тот город, откуда был совершен выезд или вылет группы. Все затраты по подготовке тела к перелету или перевозке также компенсируются страховщиком. К таким затратам относятся – бальзамирование, приобретение специального гроба и тому подобное. Предварительно представитель страховой компании должен связаться с родственниками погибшего, чтобы обсудить детали передачи тела по прибытии в пункт назначения.
Если есть необходимость в дальнейшей транспортировке тела, то таковая может осуществляться сотрудником похоронного бюро по предварительной договоренности и при наличии доверенности.
